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延保服务

官方声明 1174次浏览

延保服务说明:
  • 在"三包"期限之后延续保修的服务方式,购买此服务由极夜官方提供原厂服务,可选择上门服务,送修服务,邮寄服务,远程服务等;
  • 延保服务在原机型出厂标配的服务之上额外新增服务时间及类型,最多可延保至5年(含原出厂的2/3年服务);
  • 延保服务必须在原机型官方原配服务期之内购买方有效;
  • 延保服务仅支持在官方商城购买,购买之后联系客服激活并更新到官方网站数据库;

延保服务购买流程:
  1. 进入官方商城,选择服务类产品
  2. 查看自己机型的原配服务并确认剩余服务周期(如何查看?);
  3. 选择对应的延保服务,下单并付款,备注原机型SN序列号(如何查找机型SN序列号?);
  4. 联系在线客服激活延保服务并更新到官网数据库。

延保服务价格:


类型

购买后180天内(RMB)购买后180天外(RMB)

2年送修 → 3年送修

99元199元

2年送修 → 3年上门

199元299元

3年上门 → 5年上门

499元699元

升级说明:

  • 如需要2年送修至5年上门,请先升级到3年上门之后再选择到5年;
  • 升级只是时间延长,服务类型延续原机型;
  • 上门服务定义:下一工作日主要部件上门服务,偏远地区如无维修站则改为邮寄服务,邮费由极夜承担;
  • 邮寄服务定义:通过快递邮寄至指定维修点或厂商服务中心,正常保修内,邮费由极夜承担,如因用户问题导致,则有用户承担;
  • 送修服务定义:携带产品送至极夜官方指定维修站维修,保修期内,非人为主要部件维修费用全免;
  • 延保服务并非保外服务,对于人为损坏,意外损坏等情况,需要走保外服务方式。
  • 上门服务类型:1,铜牌上门,5天*8小时服务(周六日休息);2,银牌上门,6天*12小时服务(周日休息);3,金牌上门,7天*24小时服务(无休)。
  • 所有机型出厂标配上门服务均为铜牌服务,如需银牌或金牌,请联系客服单独选购。


全国统一客服电话
400-710-9710

8x5小时免费咨询

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    技术客服:路斯伯

    点击交谈

    官方客服:冉冉

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    投诉建议:官方

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